弊社では、営業マンが作った提案書、パワーポイントを社内で全然使いまわしが出来ていなくて、同じような提案書をあちこちで１から作っていたという状況がありました。
その無駄な工程を省きたい、提案書の共有をしたい。そのために、提案書にダイジェストをつけて皆が見られる場が必要だと。これが１つ目の課題です。

もう１つは、入社１年目とか２年目の社員が「今日こんなことがありました」という営業日報を、マネージャーにメールで送っていたのですが、その際、同時にCCで全員にメールしていたんです。そうすると新人のメールがぶわっと多くなってしまって、メールを圧迫してしまう。しかも、そこに先輩が返信すると、またその返信がまた皆に行ってしまって、収拾がつかないという問題がありました。
それらをブログで解決できないものか、と。

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一番大きいのは、メールの変わりになる、というところですね。
「共有ホルダ」もあるんですけど、それだけだとどうしても情報が載せづらい。ファイルは置けるけれども、そのファイルにまつわる情報というのが、テキストデータを置くなど、あまりエレガントでない方法しかないので、ブログが一番手っ取り早そうだ、というところです。

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まず、日報などのメールの量が減りました。
あと、提案書の使いまわしが出来るようになって、営業効率が上がったというのもあります。

弊社では、PCの他にモバイルやSEMアフィリエイト等、営業マンと連携をはかりながらサービスを販売しやすくする部隊があるのですが、ブログを導入することで、情報が双方にストレスなく伝わるようになり、やり取りがスムーズになったというのがあります。

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そうですね、コメントなどがあったらメールが飛んでくるところです。コメントがあることに気づくので、すぐに返信してあげられる。あと、「見られている感」がわかる、アクセスログが見れたりするところも良いと思います。

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そうです、そうです。

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先ずは、営業日報をグループブログに書くということですね。あと最近導入したのですが、事故とかトラブルがあったらグループブログ※に書いて、その後、情報管理担当者がそこから情報を拾って正規の事故処理表というオフィシャルのものに落として、承認フローにまわす。先ずドリコムオフィスブログを通して、情報共有してから承認フローにまわす、というのをやっています。

※グループブログ…任意のメンバーを集めてテーマごとのグループを立ち上げることができます。グループ毎に、ブログとポータルが生成されます。

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他社さんでもやっているかもしれないですが、最近力を入れているのは「営業体験レポート」です。ブログというのは誰かが発信しなければいけないと思うのですが、営業マンは忙しいので自分でブログを書かないんですよ。営業現場でやっていること、たとえば「お客さんにこういう事を言ったら受けた」とか、「こういう商品が刺さった」という事はすごく貴重な情報で、引っ張り出しておく必要があるので、僕が取材をしてブログにアップする、というのを、週３・４回のペースでやっております。それはページビューも非常に高くて好評です。

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ブログの閲覧数のランキングを発表したり、日報のコメントの返信数をランキングして発表したりしています。後は、半期に１回「情報共有大賞」といって、日報などの返信数や閲覧数、書き込み数など、色々加味して、「半期の情報共有の一番の王様はあなたです。」という風に表彰したりしていますね。

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コメント数のカウントが、どこでも見られないのがつらいですね。※
今はコメントをメールで受け取るようにして、そのメールの数を数えてランキングを作っているのですが、それが自動で出来れば良いと思います。

※コメント数について…現在のバージョンではポータルから一目で最新記事に対するコメント一覧できるようになっております。

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そこまではまだ行かないですね。情報共有のためのアクションというのは、優先順位が低いんですよ。なので、いかにモチベーションを上げて書き込ませたり、読ませたりするか、ということに今取り組んでいるところなので、そういうことをクリアしていくことによって、また何か別の効果が出てくるかと思います。

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